Comunidades que capacitam digitalmente
Sempre dissemos que queremos que nosso trabalho melhore a vida humana e faça crescer os negócios de nossos clientes. Raramente esse objetivo é mais óbvio do que na entrega de soluções digitais que apoiem todos os membros da nossa sociedade, globalmente.
De sistemas de tráfego a serviços de saúde, anúncios públicos a campanhas de recrutamento, trabalhamos com uma ampla gama de organizações do setor público para permitir que elas ofereçam experiências significativas aos usuários que dependem delas.
Ajudamos a moldar a forma como as coisas são feitas em toda a indústria. Como um dos primeiros defensores dos métodos ágeis, somos pioneiros em métodos novos e eficientes que transformam as formas de trabalho e a velocidade de entrega.
No Reino Unido, permitimos que os departamentos governamentais atendam ao Padrão de Serviço Digital e estejam ativamente envolvidos em sua melhoria contínua. Na Alemanha, fomos responsáveis por delinear o roteiro do programa digital. Onde quer que trabalhemos no mundo, estamos particularmente orgulhosos de nossos projetos que ajudam os vulneráveis em nossa sociedade e apoiam algumas das comunidades mais merecedoras.
a experiência total
Para permitir que as organizações do setor público ofereçam o melhor suporte aos seus usuário, é necessária a transformação das formas de trabalho, a aplicação inteligente dos dados e o foco no design centrado no usuário. Para oferecer a experiência total para os usuários, trabalhamos com órgãos governamentais e equipes do setor público para envolver seus departamentos nessa transformação. Isso traz melhorias para a resiliência operacional e a eficiência de custos, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do usuário.
Certificamo-nos de elevar a participação do usuário por meio do codesign de serviços e atenção contínua à validação da entrega por meio de pesquisa, testes e análises. Empregamos métodos orientados por dados para permitir a tomada de decisões informadas, aproveitando o que há de mais recente em ciência de dados e tecnologias de plataforma.
Conseguimos tudo isso empregando o poder de equipes colaborativas e multidisciplinares de especialistas. Essas equipes são compostas por pesquisadores de usuários, engenheiros, designers e cientistas de dados que interagem diariamente com usuários, partes interessadas e outros fornecedores para maximizar o poder da colaboração.
How we can help you with your challenges
organização baseada em dados
A Ofgem veio para a Valtech para ajudá-los a se tornar uma organização liderada por dados e para permitir que o setor de energia também se transformasse. Nós os ajudamos configurando uma troca de dados e um hub de dados para permitir que eles gerenciem dados regulatórios em todas as funções operacionais. Isso agora permite que eles tomem decisões regulatórias em questão de dias, em vez de semanas.
"Eu só sabia que a Valtech era uma parceira de confiança, eu confiava no trabalho que eles tinham feito antes, no profissionalismo deles e quando eles foram selecionados para trabalhar nisso, eu não tive dúvidas. O gerenciamento da entrega, a pesquisa de usuários, os desenvolvedores, tudo que vem junto, além do desafio que eles superaram para me provar que, às vezes, nenhuma jornada é suave, mas quando as coisas ficaram difíceis, a Valtech foi uma verdadeira parceira e um real apoio para mim."
Sarah Cox, COO da Ofgem
The Blue Badge team at Valtech have worked hard to fully understand the needs of the real people who use the Blue Badge Digital Service, both citizen users of the Blue Badge scheme and local authority administrators, and balance these with the legal requirements set out by the legislation governing the scheme. They have continually sought to put Blue Badge applicants at the heart of the service to ensure that the online application process, and the badge management system, continue to work in the best possible way for all who need to use them.
— Diana Guerra, Head of Blue Badge Policy
dimensionamento para o futuro
Executamos o multipremiado serviço Blue Badge para o DfT. Levamos o projeto de ponta a ponta. Tendo começado com a modernização de sua aplicação, agora gerenciamos o serviço. No geral, o projeto de modernização economiza £ 4,75 milhões por ano, e nosso gerenciamento do projeto permite que a equipe da DfT se concentre no que realmente importa para eles.
Trabalhamos com uma ampla gama de soluções de tecnologia e provedores de hospedagem e trazemos nossa vasta experiência de design e entrega de serviços digitais para mantê-los.
Garantimos que suas exigências sejam atendidas identificando os principais requisitos de serviço. Ao seu lado, desenvolvemos um Acordo de Nível de Serviço detalhado, com KPIs mensuráveis, o que garante que o serviço tenha sempre o melhor desempenho.
